Como excluir sua conta do Lino
- Aplicativo: Lino
- Pacote Android:
com.pesoapp.mobile - Responsável: pessoa física, desenvolvedor independente
- Contato: suporte@linoapp.com.br
Esta página existe para que qualquer pessoa possa saber como apagar sua conta e seus dados sem precisar instalar o aplicativo.
Excluir pelo aplicativo
É o caminho direto, e não depende de aprovação de ninguém:
- abra o Lino e entre na sua conta;
- toque em Perfil;
- toque em Conta e privacidade;
- toque em Excluir minha conta;
- leia o aviso e confirme digitando a palavra pedida na tela.
A exclusão acontece na hora. A ação não pode ser desfeita.
Excluir sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue mais entrar na sua conta, escreva para suporte@linoapp.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. O pedido é atendido manualmente.
Pedimos que o e-mail parta do endereço cadastrado porque é o que permite confirmar que a solicitação vem da própria pessoa — não temos outra forma de verificar isso, e apagar a conta de alguém a pedido de terceiro seria pior do que demorar.
O que é removido
- seu cadastro de acesso e o e-mail associado;
- seu perfil: nome, foto, altura, data de nascimento, sexo informado, peso inicial, peso-meta, fuso horário e preferências;
- todo o seu histórico de pesagens, incluindo observações e o registro de alterações que você fez nelas;
- seus alimentos cadastrados, seu diário alimentar e seus favoritos;
- suas metas nutricionais;
- sua participação e seus resultados em desafios;
- seus registros de aceite de política, termos e tratamento de dados de saúde.
O que pode permanecer
Se você participava de um desafio com outra pessoa, o registro do desafio em si continua existindo para ela: nome do desafio, período e situação. Esse desafio é encerrado sem vencedor.
O vínculo com você é removido, e nenhum dado seu — peso, percentual, nome ou foto — fica acessível a partir dele. Essa casca permanece por um motivo específico: apagá-la destruiria o registro de outra pessoa, que não pediu nada e não fez nada.
Também podem permanecer, temporariamente e fora do nosso controle, cópias de segurança e registros operacionais mantidos pelos prestadores de infraestrutura, segundo os ciclos próprios deles.
Não afirmamos que zero bytes permanecem em qualquer lugar: afirmamos que os seus dados pessoais deixam de existir no banco do Lino e deixam de ser acessíveis por você ou por qualquer outra pessoa através do aplicativo.
Prazo
Pelo aplicativo, a exclusão é imediata.
Por e-mail, o pedido é atendido assim que possível. O Lino é mantido por uma pessoa e não tem central de atendimento, então não prometemos um prazo em horas.
Dúvidas
A política de privacidade completa está em linoapp.com.br/privacidade e também dentro do aplicativo, em Conta e privacidade.